PAC优质服务经验分享

重庆市妇幼保健院

杨明仪

医院概况

•         重庆市妇幼保健院创建于1945年，是重庆市卫生局直属全市唯一的一所集医疗、妇幼保健、科研、教学为一体的省级三级专科医院

•         编制床位300张，实际开放200张

•         医院门诊病人50余万人次/年，收治病人1.2万余人/年

•         住院分娩4000余人次/年，门诊计划生育手术1万余人次/年

计生科概况

•       我科室日接待患者50人,平均每月人工流产手术量为1100例，科室拥有医护人员12名，病床16张，

•       科室内设有手术室，术后着装室，术后休息室，接待室，术后门诊和避孕咨询室。

开展PAC项目概况

l     面对庞大的人工流产量，为了减少流产给妇女带来的伤害，保护妇女身心健康，我科室于2011年6月起开展了PAC优质服务的工作。

l     目前科室配有PAC集体宣教员1名，单独宣教员1名，拥有集体宣教室，避孕单独咨询室，术后回访门诊，还设有专门的避孕质询及回访电话。

开展PAC的目标和关键措施

u   提高人工流产后女性的有效避孕率，降低重复人工流产

u   流产后立即为妇女提供避孕咨询、落实避孕措施，避免反复人流

人工流产与PAC服务流程

我科PAC避孕咨询标准

l     一对一咨询

l     专人负责

l     与患者建立良好的医患关系，得到患者理解和赞同，积极参与到避孕的行列中来

l     咨询内容：

l     人工流产对女性身心的危害及相应并发症、后遗症

l     流产后科学避孕的重要性和必要性

l     落实避孕药具

l     对避孕的时间及相关副反应进行追踪随访

l     记录咨询和随访信息

候诊休息室的集体宣教

PAC宣教片在候诊休息室滚动播放

咨询室里的单独避孕咨询

术后注意事项及回访提醒信息公示

下一步展望

l     进一步规范化PAC服务：     

l     以《指南》为指导优化流程和内容

l     重点提高避孕药具的落实比例

l     重视随访，阶段性总结效果

l     收集患者反馈，有针对性地改善服务

流产实属被动，避孕在于主动

关爱自己，关爱生命

谢谢！